Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 10. 2026

1. Predávajúci a orgán dozoru

Prevádzkovateľom internetového obchodu musica.sk a predávajúcim je:

MUSICA spol. s r.o.
Konopná 2604/7, 821 05 Bratislava
IČO: 00603775, DIČ: 2020293440, IČ DPH: SK2020293440
E-mail: obchod@musica.sk, telefón: 0905 613 819

(ďalej len „predávajúci“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru cez internetový obchod musica.sk. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Na vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahuje najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Tovar sa objednáva výhradne cez objednávkový formulár internetového obchodu. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

Objednávku možno zrušiť do jej odoslania e-mailom na obchod@musica.sk alebo telefonicky na 0905 613 819. Uhradenú platbu vrátime do 14 dní.

3. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH v platnej sadzbe. K cene tovaru sa pripočítava poštovné podľa bodu 4. Predávajúci garantuje cenu uvedenú v potvrdenej objednávke.

4. Platba a dodanie

Platiť možno:

• prevodom vopred na účet Tatra banka, a.s., IBAN SK13 1100 0000 0026 1080 2800, variabilný symbol = číslo objednávky,
• dobierkou pri prevzatí zásielky.

Poštovné: v rámci Slovenskej republiky 3,00 € (pri objednávke nad 25 € zdarma), do Českej republiky 7,00 €. Poštovné sa účtuje raz za celú zásielku.

Tovar odosielame spravidla nasledujúci pracovný deň po prijatí objednávky (pri platbe vopred po pripísaní platby), najneskôr do 15 pracovných dní. Ak nie je platba vopred pripísaná do 5 dní, predávajúci môže objednávku zrušiť. Súčasťou zásielky je daňový doklad. Pri neprevzatí zásielky si predávajúci vyhradzuje právo pri opakovanej objednávke požadovať platbu vopred.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (§ 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z.). Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení v posledný deň lehoty.

Odstúpiť možno ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:

• online cez formulár Odstúpiť od zmluvy online – prijatie potvrdíme okamžite e-mailom,
• e-mailom na obchod@musica.sk,
• poštou na adresu MUSICA spol. s r.o., Konopná 2604/7, 821 05 Bratislava.

Možno použiť vzorový formulár uvedený v prílohe A. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dodanie (v cene najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, alebo na účet uvedený spotrebiteľom; nie je však povinný vrátiť platbu skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo počítačového softvéru v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil (CD, LP, DVD vybraté z ochrannej fólie).

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú do dvoch rokov od prevzatia (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Postup uplatnenia a vybavenia reklamácie upravujú Reklamačné podmienky. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

7. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na stránke musica.sk v deň odoslania objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo ich meniť; zmluvy uzavreté pred zmenou sa riadia znením platným v čase ich uzavretia. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Príloha A – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: MUSICA spol. s r.o., Konopná 2604/7, 821 05 Bratislava, obchod@musica.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ..........................................
Dátum objednania / dátum prijatia: ..........................................
Číslo objednávky: ..........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........................................
Adresa spotrebiteľa: ..........................................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ..........................................
Dátum: ..........................................